به نام خدا
مخاطبان اين مقاله آن دسته از افرادي هستند كه با فروشگاه هاي اينترنتي و سيستم هاي فروشگاه ساز آشنايي دارند و يا حداقل يك تجربه و آشنايي سطحي با سيستم هاي فروشگاه ساز دارند. شما خواستيد كه اين مقاله را بخوانيد پس اين مقاله از نظر سطح علمي براي شما نيز مناسب است، اميدوارم مفيد واقع شود.
از مقدمه چيني هاي اضافي صرفه نظر كرده و مستقيما مراحلي را كه يك فروشنده مي بايست براي داشتن يك شعبه ي آنلاين يا همان فروشگاه اينترنتي طي كند را توضيح مي دهم.
قبل از هر عملي بايد هدف خود از راه اندازي فروشگاه اينترنتي را مشخص كنيد، خوب مطمئنا قبلا به هدف خود فكر كرده ايد اما در مورد آن تصميم جدي نگرفته ايد، من شخصا در چندين كار تجاري ناموفق بوده ام و بعضا خاطره هاي تلخي به جا گذاشته اند اما حاصل آن ها تجربه اي شده كه باعث مي شود قبل از شروع هر فعاليت تجاري به پيش نياز ها، مسائل و مشكلات، پيامد ها و عواقب آن  به خوبي فكر كنم، توصيه مهم من اين است كه از عجله پرهيز كنيد عجله مانع بررسي مسائل و موجب عدم تصميم گيري درست مي شود، مسائل را بررسي كنيد و زير زره بين قرار دهيد اما افراط نكنيد استفاده از ميكروسكوپ در امر بررسي موجب عقب ماندگي شما و از دست دادن زمان و ايده هاي شما مي شود؛ بنابراين سعي كنيد متعادل عمل كنيد. مطمئنا هر تجارتي پيش نياز هايي دارد و راه اندازي فروشگاه اينترنتي نيازمند موارد زير:
3- سيستم راه اندازي فروشگاه يا همان فروشگاه ساز مثل P-Kommerce به هر حال انتخاب با شماست.
4- مديريت فروشگاه (مديريت فروشگاه هاي بزرگ كار ساده اي نيست به طور مثال بايد به اين موضوع فكر كنيد كه اگر مي خواهيد سود بيشتري نصيبتان شود بايد فروشگاه بزرگي داشته باشيد و براي مديريت بخش هاي مختلف يك فروشگاه بزرگ به چند نفر ديگر در زمينه هاي سفارشات، محصولات، پشتيباني و ... نياز خواهيد داشت)
5- و مهمترين نياز شما، مشتري؛ بله مشتري است كه فروشگاه شما را سر پا نگه داشته و هزينه هاي شما و فروشگاهتان را تامين مي كند. توضيح روش هاي جذب مشتري موضوع اين مقاله نيست اين موضوع در مقاله اي ديگر توضيح داده خواهد شد و بر روي سايت pWdOnline.net قرار خواهد گرفت.
6- تبليغات: تبليغات يكي ديگر از موارد اصلي پيش نياز ها است و در جذب مشتري و فروش شما نقش بسيار بسيار مهمي را ايفا مي كند، اگر كاربري فروشگاه اينترنتي شما را نشناسد و با محصولات شما آشنايي نداشته باشد نبايد انتظار داشته باشيد بازديدي از فروشگاه شما انجام گيرد، فرض كنيد كركره ي مغازه ي شما پايين است و شما داخل مغازه به انتظار مشتري نشسته ايد، واضح است چنين فروشگاهي خريداري هم نخواهد داشت، بنده شخصا ترجيح مي دهم پولي را كه مي خواهم خرج دكور مغازه ام بكنم براي تبليغات و معرفي فروشگاه و محصولاتم به ديگران هزينه كنم نمي گويم دكور مغازه مهم نيست مسلما اگر مغازه ي شما دكور و ويترين خوبي نداشته باشد نمي توانيد محصولاتتان را آن طور كه بايد، به مشريانتان معرفي كنيد، اما در مقايسه با تبليغات اولويت با تبليغات است؛ هزينه براي تبليغات نيز مي بايست پيش بيني شده و جزء برنامه هايتان باشد. روش تبليغات، محتواي آگهي و جزييات مربوطه نيز مبحثي مفصل است كه در مقاله اي جداگانه به شرح آن مي پردازيم.
7- و مواردي ديگر كه با توجه به موضوع فروشگاه و اصناف مختلف و همچنين گستره ي فعاليت فروشگاه متغير است.
اگر به اين نتيجه رسيديد كه مي توانيد پيش نياز هاي راه اندازي يك فروشگاه اينترنتي در حد خودتان را فراهم كنيد درصد موفقيت شما مطلوب است، معني واژه ي موفقيت در اين امر از نظر هر فروشنده اي متفاوت خواهد بود اما با اميد و عملكرد منطقي به هدف خود خواهيد رسيد همان طور كه من اميد خود را از دست ندادم.
پيامد ها و عواقب همان طور كه از معنايشان بر مي آيد آخر كار شما خواهد بود اما بايد اول كار آن ها را در نظر بگيريد، احتمال اينكه در كارتان موفق نشويد وجود دارد پس فكر اين را هم بكنيد كه ممكن است اصلا به هدف خود نرسيد اما اين بدين معني نيست كه ناميدانه فكر كنيد مطمئنا اين طرز فكر، شما رو از شروع هر فعاليتي باز مي دارد همواره مثبت فكر كنيد و به اينكه موفق خواهيد شد ايمان داشته باشيد مطمئن باشيد موفق خواهيد شد اما در نظر گرفتن نهايت ضرر باعث مي شود با اطمينان و شجاعت بيشتري به فعاليت خود ادامه دهيد مثلا اگر شما 1000 تومان در اين امر سرمايه گذاري كرده ايد و بدانيد كه اگر قرار باشد موفق نشويد نهايت 100 تومان ضرر خواهيد كرد مطمئنا با خيال آسوده تري فعاليت و هزينه خواهيد كرد، و از نظر من اگر يك فرد درصد زيادي از سرمايه اي كه در يك تجارت (البته نه تجارت هاي كلان) سرمايه گذاري كرده است را از دست بدهد تجربه كسب شده ارزشش را دارد چون تجربه چيزي نيست كه در بازار يا فروشگاهي فروخته شود.
پس از اينكه پيش نياز ها فراهم شد و فروشگاه خود را راه اندازي كرديد و فروشگاه شما معرفي شد، بايد منتظر بازديد كنندگان باشيد.
پس از ورود كاربران به فروشگاه شما انگيزه تان بالا رفته و اميدوار تر مي شويد و انرژي مي گيريد چون تبليغات شما تاثير گذار بوده و فروشگاه شما براي كاربراني كه از آن ديدن مي كنند ارزش چند لحظه صبر براي بارگذاري فروشگاه را داشته است و اين موضوع فوق العاده با ارزش است.
اما ممكن است هيچ يك از بازديد كنندگان از فروشگاه شما خريدي انجام ندهند، باز هم ناميد نشويد اين بدين معني نيست كه شما توانايي وارد شدن به اين عرصه و فروش محصول را نداريد، اين امر ممكن است دلايل مختلفي داشته باشد به طور مثال يكي از دلايل مهم مي تواند عدم وجود بستر مناسب براي اعتماد مشتريان باشد اينجا ديگر بحث برخورد با مشتري و به قول معروف زبان جذب مشتري مطرح نيست، يعني به صورت سنتي مطرح نيست، بلكه اينجا فروشگاه شما است كه با مشتري رو به رو مي شود، بنابراين راهنمايي مشتري و معرفي محصولات به او، وظيفه ي فروشگاه شماست، عدم ارتباطات مناسب ميان بخش هاي مختلف فروشگاه و عدم وجود راهنمايي هاي مناسب موجب سردرگمي مشتري خواهد شد (كودكي را تصور كنيد كه در يك فروشگاه زنجيره اي بزرگ والدين خود را گم مي كند) و ديگر بايد به عنوان بازديد كننده از او ياد كنيد چون نه تنها از شما خريد نخواهد كرد بلكه ديگر به فروشگاه شما نيز بر نخواهد گشت زيرا تصوير خوبي از فروشگاه شما در ذهن او شكل نگرفته است و به همين راحتي مشتريان بالقوه خود را به رقيبان خود تقديم خواهيد كرد.
فقط به فكر كسب درآمد و گرفتن پول از مشتري نباشيد اگر محصولي از طريق فروشگاهتان فروختيد، پشتيباني هاي لازم را انجام دهيد، اعتماد مشتري فوق العاده مهمتر از پولي است كه به شما پرداخت مي كند، اعتماد مشتريان موجب مي شود آن ها دوباره به فروشگاه شما باز گردند و كم كم به مشتريان ثابت شما تبديل شوند، به علت تعدد رقبا شما فرصت بازگرداندن اعتماد از دست رفته ي مشتريان خود را نداريد، پس به نظرات و نياز هاي مشتريان تا حد معقول اهميت دهيد.
شناسايي رقبا:
يكي از مسائل بزرگ كه در مقابل شما قد علم مي كند رقيب است، همان طور كه شما اين مقاله را مي خوانيد آن ها نيز براي بهتر كردن فروشگاه خود و جذب مشتريان و در نتيجه بالا بردن فروش خود در حال تحقيق و فعاليت هستند، اما اين توجيه مناسبي براي عقب نشستن شما نخواهد بود؛ اينترنت روز به روز بيشتر در بين مردم جا باز مي كند و امروزه به يك مرجع كامل براي به دست آوردن اطلاعات و آشنايي با فروشگاه ها و مراكز خريد تبديل شده است و عدم حضور شما در اين عرصه يعني از دست دادن طيف وسيعي از مشتريان كه مي توانيد با كمترين دردسر و انرژي محصولاتتان را به آن ها ارائه دهيد.

آخرين توصيه ي خود را در قالب يك جمله بيان مي كنم:
"براي كسب درآمد و پول در آوردن در اين راه بايد پول خرج كنيد، و هرچه بيشتر و البته هوشمندانه تر هزينه كنيد سود بيشتري نصيبتان خواهد شد، بي شك هيچ تجارت كم خرجي پر سود نخواهد بود."

ما پس از بررسي هاي بسيار زياد به اين نتيجه رسيديم كه درصد قابل توجهي از افرادي كه قصد راه اندازي فروشگاه اينترنتي را دارند از ضرر كردن و عواقب آن مي ترسند، بنابراين تصميم گرفتيم تا براي كاهش ريسك، قيمت نسخه هاي مختلف فروشگاه ساز P-Kommerce را تعديل كنيم و براي به حداقل رساندن ريسك كاربران نسخه ي پايه اي اين فروشگاه ساز كه يك سيستم كامل و بي عيب و نقص است را به صورت رايگان در اختيار عموم قرار دهيم، پس از اين عمل تا بدين لحظه بسياري از كاربران اين سيستم، فروشگاه هاي خود را در سايت ما ثبت كرده اند و از پشتيباني و توسعه ي اين سيستم اعلام رضايت كرده اند. بي شك شما هم متوجه تفاوت هدف ما با شركت هاي سودجوئي كه فروشگاه ساز هاي خارجي را فارسي كرده و با عنوان فروشگاه ساز ايراني به قيمت هاي گزافي، با كمك بمباران جملات تبليغاتي به كاربران نا آگاه مي فروشند شده ايد. ما براي فروش محصولاتمان (كه درصد زيادي از سود حاصل صرفا براي تامين هزينه هاي توسعه خدمات رايگان ما صرف مي شود) راضي به متضرر شدن هيچ شخصي نيستيم.
عليرغم انتقادات و شكايات بسيار از سوي شركت هاي مذكور باز هم براي رسيدن به هدف خود فعاليتمان را ادامه خواهيم داد.
سولات خودتان را با ما در ميان بگذاريد.

خوب همان جوري كه من كلي قند سوزوندم شما هم براي مطالعه و تحليل اين مطالب مطمئنا خيلي بيشتر از من قند سوزونديد پس براي مرور مطالب و پاسخگويي بهتر مغزتون قند بدنتون رو تامين كنيد.

نويسنده: حميد پرچمي عضو رسمي گروه pWd
ايميل نويسنده: hamidparchami[at]gmail[noghteh]com
تمامي حقوق اين مطلب متعلق به گروه pWd و سايت pWdOnline.net بوده و انتشار اين مطلب با ذكر منبع، نام نويسنده و نام گروه pWd بلامانع است.